Schneller und
sicherer zu marktgerechten Produkten mit QFD
• Die praktische Arbeitsweise mit QFD – step-by-step
vorgeführt
• Wie QFD ganz praktisch funktioniert
– Wie lassen sich
wirklich neuartige Produkte entwickeln?
– Wie lässt sich die Produkt-Entwicklung effizienter gestalten?
– Wie lässt sich der Kundennutzen vergrößern?
Hören Sie – endlich – auf die „Stimme des Kunden“!
15. Juli 2010
Beginn: 9.00 Uhr
Programm
9.00 Uhr Begrüßung und Einführung in die Thematik
9.15 Uhr Die Methode Quality Function Deployment – „Step-by-Step“
– Die Entwicklung der Methode – Ziele von QFD – Einordnung
von QFD in den Produktentwicklungsprozess – Schritte einer QFD-Vorgehensweise
im Detail – Festlegung von Zielgruppen und Zielmärkten – Vorgehensweisen zur
systematischen Informationsbeschaffung – Erstellung und Gestaltung von
Fragebögen – Bewertung der Fragebogenergebnisse – Gewichtung der
Kundenforderungen – Erfahrungsberichte und Projektbeispiele – Tipps und Tricks
zur effektiven und effizienten QFD-Anwendung –
Möglichkeiten der EDV-Unterstützung
11.00 Uhr Pause
11.30
Uhr Planung
eines QFD-Industrieprojektes (Fallbeispiel)
– Ausgangssituation – Zielsetzung – Vorgehensweise
11.45
Uhr Ermittlung
der Kundenanforderungen (Lastenheft-Anforderungen)
– Systematische Ermittlung von Kundenanforderungen – Gewichtung und Priorisierung der Kundenanforderungen
12.45 Uhr Mittagspause
13.45
Uhr Positionsbestimmung
im Wettbewerb aus Kundensicht
– Wettbewerbsvergleich der Kundenanforderungen – Festlegung von
Zielwerten aus der Kundensicht
15.15 Uhr Pause
15.30
Uhr Ermittlung
der relevanten Produktmerkmale aus Kundensicht
– Festlegung der Produktmerkmale – Korrelation der
Kundenanforderungen mit den Produktmerkmalen (House-of-Quality-Matrix)
16.15
Uhr Festlegung
von Zielwerten für das Produkt (Pflichtenheft-Vorgaben)
– Wettbewerbsvergleich der Produktmerkmale – Festlegung technischer
Zielwerte und Optimierungsrichtungen – Beeinflussung von Produktmerkmalen
17.15 Uhr Schlussdiskussion und Hinweise zur Umsetzung in die Praxis
17.30 Uhr Ende des Seminars
– Änderungen am Inhalt und Ablauf bleiben vorbehalten –
Zum Thema:
Der strategische Ansatz von QFD ist die Trennung der Kundenanforderungen („Was
wird gefordert?“) von den technischen Lösungsmerkmalen („Wie wird es
erfüllt?“). Dadurch wird verhindert, dass sofort Produktmerkmale festgelegt
werden ohne genaue Kenntnisse der Kundenanforderungen. Mit dem „integrierten“ QFD-Ansatz werden zielgerichtet Informationen zwischen vertrieb, marketing und entwicklung
ausgetauscht. QFD organisiert den „runden Tisch“ aller für den am Markterfolg
Beteiligten im Unternehmen.
Eine konsequente Ausrichtung auf die „Stimme
des Kunden“ ermöglicht es der Produktentwicklung, sich auf das Wesent-liche zu konzentrieren – was der Kunde wirklich
braucht. Damit lassen sich präzise Zielvorgaben für die Entwicklung ableiten.
Durch eine auf Fakten gestützte Marktkenntnis wird das Unternehmen zudem in die
Lage versetzt, der Konkurrenz immer den entscheidenden Schritt voraus zu sein.
Am Ende einer mit QFD unterstützen Produktentwicklung stehen kundenorientierte
und wettbewerbsfähige Produkte.
Ziel des Seminars ist, die
Teilnehmer in die Lage zu versetzen, eigenständig eine QFD in ihrem Unternehmen
durchzuführen. Sie lernen, mit Hilfe der QFD die Bedürfnisse des Kunden zu
ermitteln – selbst wenn der sie selbst noch gar nicht genau kennt. Dann können
marktfähige und manchmal auch „einzig-artige“ Produkte entwickelt werden. Den
Teilnehmern wird vermittelt, dass qfd mehr
als nur eine methode unter vielen
ist – sie definiert sehr radikal die Einstellung zum Kunden.
Das Grundkonzept und die praktische
Vorgehensweise werden durch Vorträge, Erfahrungsberichte aus erfolgreichen qfd-Projekten
sowie praktische Übungen an einem durchgängigen
Beispiel vermittelt. Des Weiteren werden praktische tipps gegeben und gezeigt, welches die am häufigsten
gemachten fehler bei einer qfd sind und wie man sie umgeht. Die
Teilnehmer erhalten eine komplette Dokumentation
einer QFD als Muster für ihre weitere Arbeit sowie eine Demo-Version einer QFD-Software.
Leitung:
Dr.-Ing. Alexander Schloske,
Abteilungsleiter Produkt- und Qualitätsmanagement, Fraunhofer-Institut für
Produktionstechnik und Automatisierung (IPA), Stuttgart
Daten
Ort:
VDI-Haus Stuttgart,
Hamletstraße 11, 70563 Stuttgart (Vaihingen)
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Kurs-Gebühr: |
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Seminarpreis |
EUR 590,00 |
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VDI-Mitglieder |
EUR 550,00 |
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Je Seminartag sind EUR 25,00 für Beköstigung enthalten. |
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Termin: |
Kurs-Nr.: |
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15. Juli 2010, 9.00–17.30 Uhr |
H 10/10408/01 |
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Für kurzarbeitende Unternehmen besteht die Möglichkeit einer Bezuschussung durch die Bundesagentur für Arbeit. Könnte eine Bezuschussung für Sie in Frage kommen? Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wir zeigen Ihnen gern, was Sie tun können. Wir akzeptieren auch NRW-Bildungsgutscheine. Ansprechpartner: Frau Wieland ((0711) 13163-10; wieland@vdi-stuttgart.de |
Anmeldung: E-Mail: wieland@vdi-stuttgart.de
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Letzte Änderung: 31.05.10 Br